MTSは：オフィスサービス、またはブティック？

ロングは、"公式に"と思ったのオフィス、顧客サービスの仕事を観察するように求め、その結果、販売、サービス、強調単語"売上高"についてのポイントの一つに落ちている。はなく、かなりのもの、もともとまだ面白いが、望んでいた。

あなたがそこに入口側との経験を共有し、顔制御をじっと見つめて来ることができました。問題は、写真は許可されていないことを絶対的に正しいされますです。しかし、面白い写真、インテリアデザイン、インテリアサロン店のことなく、単に"オブジェクト"の主な機能です。そこで、送信されたどこに行って、それに応じて、ヘルプを求めていた。キエフ駅の分野でモール"ヨーロッパ"と"送信済み"とは、ケース"営業所"ヨーロッパのショッピングセンターと呼ばれる。"

3年渡して、Voykovskayaのサービスオフィスの一部請求の問題を整理しようとして、前は本当に彼は私を捕まえ方法を決めた。その後、彼らは私が彼らから学ぶことを理解できず、従業員の絶対的な無力感を驚かせた。が真にに役立つと思った。わずか数日後に訪問したことを知ったお店は"TS -小売業"のいずれか、非常にオフィスの顧客サービスとして偽装もっともらしいされている。

今は"TS - Retailは、"すでに歴史の一部となっているが、"彼のライブの原因"とは、繁栄していると言うかもしれない。単一ブランドのショールームの現在のネットワークは、JSCの"ロシアの電話会社を知っているスキームは同じままです：これらの細胞のブティックで主に携帯電話や契約書、演算子を販売に従事MTS、および彼の限られた機会を、顧客ケアの範囲。これらの店舗は、"営業所"と呼ばれているMTSのサイトは、リストはここで見つけることができます。

フル機能のオフィスの顧客サービスは"サロン、ショップ、完全なリストはこちらと呼ばれる。人は"ピントが""サロンショップ"から"営業所"を区別するためにそうするように、同じこれらの店舗で装飾されてまったく同じロゴを記号"のMTS"の横にある販売店で携帯電話。

お店のスタッフは、請求書への直接アクセスを持っているプロの顧客サービスに関連する問題を解決するために準備された"双子"の主な違い。販売店へのリモートアクセスで実行"営業所"すべてのメンテナンス操作を実行します。従って、このような店の従業員が顧客ケアのすべての操作を実行していない。 Plusの処理アプリケーションのための時間は1時間以上の可能性があります。特に、アプリケーションがエラーに投げ出されている場合。

ほとんどすべてのパーティーのために重要であると使い方ならば、彼はこれらの違いを理解するために必要ですか？例では最も基本的な重要性の違いは、それほど多くの人々が料金を所有権の変更のため、または退職クレームに歩いて会話するための詳細なMTSのオフィス。より頻繁に接続/切断するサービスを、交換のSIMカードなど、国際ローミングを接続して対処しなければならないほぼ同じ成功を収めて、これらの作業のすべては、お客様に最小限の不便営業所RTCに実行されます。さて、活性化のSIMカードは、すぐに置き換えられます時間後ので、今回はショップやキュー内で待機して旅行に費やした。や国際ローミングがいくつかの実行は、出発の数時間前に接続する。

労働者のこの部門では、その利点を持っています。スタッフの開発のための要件は、多くの、それぞれ給料が少なくなることがあります低くなっていますトレーニング中に"アイドル"の期間が大幅に短縮されます。営業所、上記の定義では、"嵌頓"機器販売契約を結んでいる、それは彼らの主な仕事されるから、金融を返します。お店の携帯電話は、高価格とわずかな選択のために不完全に販売では一度だけ販売スタッフを従事する。これは、すべてのキャリアサービスオフィスの問題であるだけでMTSを買い物されていません。

先天性欠損単一ブランド店 - 何も選択、契約書やその他の演算子のサービスが提供されていません。しかし、このような"ブランド"店舗への訪問者は、確かに彼らのオフィスの演算子を仮定して、それらを100％信頼しています。それが販売を促進し、あなたに近い上部のバー平均価格を設定することができます。

可用性、ノベルティのオペレータ - 営業所RTCのもう一つの利点。これは、ますます製品ラインの電話会社の拡大に重要になっています。時間独占供給は（ノキアN97、超電導ヒーロー）も重要な役割を果たし：だけでも、目新しさの手でそれを保持する、ショールームを参照してください、潜在的な買い手は詳しくはこちらを返す可能性が高くなります。家具のサロン訪問を繰り返す非常に資するデバイス出願公開の可能性をすべて"再生する"。

携帯電話のディスプレイ上のすべてが表示さ接続されており、アクション"保護されて、アラーム"先制、サイレンがジャーク大幅にコードを開始して叫ぶも。

関税やサービスの選択肢の欠如（トートロジーして申し訳ありません）に加えて、すべての欲望に呼び出すことがの選択について。一方、記号"のMTS"とサロンに行くほとんどされている別の演算子に接続を想定しています。選択率は、契約サービスとここでこの背後にある演算子の事務所に行って、多くは、支援する。ここでは、この重要なアクションでも提供される椅子の特別なテーブルです。

あなたは"加入者"を手に、ハンドブックの追加サービスのために得ることができる、それが便利です。関税と面白がって露出ボックス：非常に本物に似ていますが、私はボックスをオンにするとオプションは、碑文の"サンプル"に遭遇読み取りしようとする。

お支払いについては、伝統的な"鉄の箱"kassomat、充電しているライブ窓口を持つことができます。私は労働者のオフィスを定期的に聞いて記憶されている実行している問題を："）メガフォン、ビーライン教える（MTSは私を、どこにも入れしますか？"カードからの支払いを受け付けていない悪いが、それは我々の時代に間違っている。

MTSは、最近非常に意図的に、この市場で主要プレーヤーになると独立への依存度を（もう一度、トートロジー）小売業者排除しようとするときは、単一​​のブランド店の独自のネットワークを構築します。このようなパスが適切であるか時間だけは、教えてくれるこの規模の実験は私たちが見ていない。非常に"件名に"新鮮なニュース - サンクトペテルブルクとレニングラード地域で92点を含む、オンラインでのTeleforumを購入する（180店舗）。ネットワークはまた、クラスノダールテリトリーとロストフ地域、バシコルトスタンとカレリア、プスコフとアルハンゲリスク領域の共和国で表されます。プレスリリースからの引用：

"契約は$ 11百万円であります。この場合において、売主は、閉じて、購入価格の80％で受信購入価格の20％ - 買収した企業の契約条件への適合性能の条件を含む契約の特定の条件下で、12ヶ月後。

"自分のmonobrandネットワークの開発は、高成長事業を維持するために最適化する流通チャネルへのMTSの優先戦略です。既存の小売MTSの加盟サロンTeleforumは、"できる顧客の企業が改善効率化品質とサービスを 、レニングラード領域とサンクトペテルブルクのどちらである聖一の会社エリア戦略的なビジネス、および展開の可能性のための作成 ​​するユニークなユーザー体験を- MTSの監督の注意ロシアのアレクサンダーPopovsky。"